Dans le club encore assez restreint des grandes entreprises qui se sont lancées dans l’aventure de la gouvernance participative, le nom de Kiabi revient souvent. Entamé par Nicolas Hennon en 2011 en Italie, le chemin de libération s’est élargi à l’ensemble du groupe lorsqu’il en est devenu le Directeur Général en 2014.

Dans cette interview, Nicolas Hennon nous partage ce parcours, l’approche suivie et les trois piliers sur lesquels s’est appuyée l’entreprise tout au long de cette transformation.

Pour visualiser l’interview, cliquez sur l’image ci-dessous. L’interview dure une heure. Si vous souhaitez accéder uniquement à certaines parties, je vous invite à consulter sous la vidéo le déroulé de cet échange. Vous y trouverez la liste des questions traitées et leur timing.

Déroulé de l’interview

00 :00 – Introduction.

01 :54 – Origine de la démarche de Nicolas Hennon.

07 :56 – Transformation de Kiabi Italie en 2011 : terrain d’expérimentation.

Sortie de crise et pérennisation par la libération.

18 :19 – Transformation du groupe Kiabi à partir de 2014.

20 :00 – Les 3 piliers de la transformation :

• Un cap commun coconstruit, colonne vertébrale de l’entreprise.
• Un environnement de confiance garant de bien-être.
• Une organisation matricielle (et plus hiérarchique) et résiliente.

23 :53 – Une démarche :

• Identification de 7 croyances freinantes de l’entreprise.
• Déterminer les « pourquoi » et les « pour quoi » du processus de libération.

« Permettre à chacun de pouvoir prendre des décisions en toute autonomie avec confiance et audace dans ses missions et zones de responsabilités pour créer de la valeur et se réaliser.»

• Mise en place d’un processus d’écoute tête (faits), cœur (émotions) et tripes (valeurs profondes).
• Donner du sens au quotidien.
• Formation à la CNV (Communication NonViolente).
• Une organisation centrée sur les personnes et les enjeux de l’entreprise.

43 :03 – Ce qu’il ne faut pas faire.

47 :26 – Raison du départ de Nicolas Hennon de chez Kiabi.

50 :10 – Un livre.

53 :40 – L’urgence aujourd’hui et la mission d’Acts and Facts.

58 :33 – Message aux dirigeants.

Vous aussi, les approches participatives vous parlent, mais vous ne voyez pas très bien comment vous y prendre ou vous cherchez quelqu’un qui vous accompagnera ? Contactez-nous pour en parler.

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Que votre journée soit belle,

Pierre

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