Souvent des collaborateurs compétents et performants se voient proposer la direction de l’équipe dont ils font partie. Un bon technicien sera nommé team leader parce qu’il a fait du bon boulot avec un grand sens des responsabilités, un souci de la qualité et un respect de ses engagements.

Une fois à la tête de son équipe, le danger réside dans sa grande expertise et connaissance du travail de chacun de ses collaborateurs alors qu’il est tout à fait novice en gestion d’équipe et en leadership.

Pourquoi est-ce un danger ?

Parce qu’il risque de vouloir prouver sa légitimité à la tête de l’équipe en continuant à s’occuper de technique ou en contrôlant de (trop) près le travail de chacun de ses collaborateurs. Ce faisant, il négligera par ignorance son rôle de manager qui est pourtant sa nouvelle priorité.

Heureux le manager qui est nommé à la tête d’une équipe dont les collaborateurs sont bien plus compétents que lui, non pas en management, mais en ce que l’équipe est censée produire. Il n’aura d’autre choix que de jouer son rôle de manager.

Toutefois dans ce dernier cas de figure, il y a également un écueil possible. Se sentant illégitime face aux compétences des collaborateurs dont il est pourtant le « supérieur », il pourrait justifier son poste en alourdissant le travail de ses collaborateurs en multipliant les procédures, le reporting, les réunions…

Le rôle du chef d’équipe

Quel est ce rôle ?

Souvent personne ne lui a vraiment expliqué et il n’a pas non plus suivi de formation. Il fait comme il pense ou comme son prédécesseur faisait tout en continuant à consacrer la majorité de son temps à sa zone de confort : la technique.

Au sens large, son rôle de manager est d’être au service de son équipe en veillant à ce que chacun ait toujours tout ce qui lui faut pour pouvoir faire du bon boulot et servir au mieux les clients.

Comment ?

En veillant à ce que le travail soit organisé.
En organisant le suivi de ce travail et son (auto-)évaluation.
En étant à l’écoute de chacun (one to one).
En exerçant l’autorité (clarifier et faire respecter le cadre).
En donnant du feedback et surtout de la reconnaissance.
En communicant vers le haut et vers le bas.
En permettant à chacun d’évoluer, d’apprendre, de se développer.
En recadrant quand c’est nécessaire.
En donnant des objectifs clairs et motivants.
En gérant les tensions et les conflits au sein de l’équipe.
En créant une vision pour l’équipe et en la transmettant (tès peu de managers ont une vision pour leur équipe).

La liste est encore longue…

Sans oublier de se gérer soi-même, son ego, ses peurs, ses colères, ses doutes, ses besoins, sa motivation…

Les tâches sont nombreuses pour que chacun soit servi.

Avant d’accepter une promotion

Si vous aimez votre travail au sein de votre équipe et que votre patron vous propose une promotion, avant d’accepter, demandez-vous quelle est votre envie.

Gérer et animer une équipe n’a rien à voir avec ce en quoi vous excellez probablement, c’est un autre métier. Si c’est ce que vous souhaitez, c’est top. Par contre, si ce n’est pas votre cœur qui vous pousse, mais votre ego (statut social, salaire plus important…), posez-vous des questions avant de dire oui. L’ego n’est pas une bonne boussole pour trouver votre bonheur et celui de vos proches.

Point d’attention pour le N+1

Si vous êtes le « patron », et qu’un membre d’une de vos équipes accepte de devenir le chef de cette équipe, soyez conscient du risque décrit plus haut. Accompagner votre nouveau manager pour qu’il comprenne ce qu’est son nouveau rôle et apprenne à le remplir. Trop de personnes sont placées à la tête d’une équipe sans formation ni support. Ces situations génèrent souvent des résultats décevants, du mal-être, tant au niveau du nouveau manager que de ses collaborateurs, et finalement, des départs ou de l’absentéisme.

Le leadership cela s’apprend

Être un bon chef d’équipe, ce n’est pas inné, cela s’apprend. Trop d’entreprises n’investissent pas sérieusement dans la formation de leurs managers et cela leur coûte cher, tant au niveau humain qu’au niveau financier.

Le leadership, c’est une compétence que l’on n’a jamais fini de développer. Il s’agit de gérer des personnes bien sûr, d’animer une équipe et aussi de se gérer soi-même. La plupart des managers ignorent ou négligent ce dernier pilier du leadership.

Vous désirez développer votre leadership ou celui de certains de vos managers ? Contactez-nous pour en parler ?

Que votre journée soit belle,
Pierre

Pour aller plus loin : Love & Lead, un parcours pour affuter votre leadership et votre gestion d’équipe.

Photo : Yan Krukau