Comment réagir face à des comportements inadéquats ?

Une des 10 idées clés de la PNL (Programmation Neuro Linguistique) stipule que toute personne fait le meilleur choix parmi ceux qui lui paraissent possibles. Tenir compte de ce principe change totalement notre regard et notre réaction de manager face aux attitudes et aux actes des membres des équipes que nous animons.

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Les dirigeants que je coache se plaignent souvent d’attitudes incompréhensibles (à leurs yeux) de certaines personnes dans leurs équipes.

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Stanislas Desjonquères : 4 conditions pour réussir la libération de votre entreprise

Une interview par l’APM de Stanislas Desjonquères, patron de Biose, une entreprise pharmaceutique de 80 personnes passée en gouvernance libérée depuis 4 années.

BiosePhoto : site de Biose –www.biose.com

Il nous partage :

  • 2 raisons de libérer Biose;
  • 4 conditions pour que la libération fonctionne;
  • de nombreuses idées très concrètes pour aller plus loin.

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Qui décide quand personne ne commande ?

Le modèle d’entreprise qui semble être le plus performant est celui qui rend les salariés heureux. Ce modèle n’est plus basé sur la pyramide hiérarchique classique et le principe du manager qui commande et contrôle, mais sur celui de l’autogestion. Chaque personne, chaque équipe, chaque cellule se prend en charge elle-même et décide du comment en fonction du « pour quoi » (la mission) et du « pour qui » (le client externe ou interne). La réflexion qui revient systématiquement quand je parle avec enthousiasme de ce modèle est toujours la même :

« Si n’importe qui peut décider n’importe quoi, c’est l’anarchie ! »

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Comment faire pour que vos collaborateurs disent aussi: « I love my job ! »

Manager, c’est contrôler ou servir ?

Tasse de caféNoah tient le coffee shop dans le lobby du Four Seasons à Las Vegas. Toujours souriant, il met toute son énergie, sa joie, son charme à servir les clients et surtout, à leur faire passer un bon moment. L’histoire est racontée par Simon Sinek (auteur de plusieurs bestsellers dans le domaine du leadership) qui s’était arrêté chez Noah pour boire un café. Comme il était fasciné par la sympathie, l’entrain et l’humour de ce serveur qui faisait bien plus que de servir du café, il lui demanda s’il aimait son boulot. La réponse fusa : « I love my job ! ». Continuer la lecture de « Comment faire pour que vos collaborateurs disent aussi: « I love my job ! » »

NewB : naissance d’une banque éthique

Chaque euro compte ! Tout à fait !

Alors que la situation des banques aujourd’hui est souvent comparée à celle de la sidérurgie dans les années 70, une nouvelle banque, NewB, s’apprête à voir le jour en Belgique. Non pas une banque comme les autres, mais une banque qui se veut éthique, transparente, sobre, participative et de proximité.

Dirk Coeckelbergh, CEO de NewB, a accepté de répondre à mes questions pour nous parler de cette future banque pas comme les autres qui présage peut-être de la banque du futur.

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Une astuce simple pour ne plus jamais manquer de volonté

Qui peut dire qu’il a de la volonté à revendre ? Qui peut dire qu’à tout moment il a l’énergie de faire ce qu’il voudrait faire ? Pour beaucoup cela commence le matin : bien au chaud sous la couette, le réveille sonne, il faudrait se lever et démarrer cette journée… mais il fait si bon dans mon lit, j’y resterais bien une heure de plus… Ma journée n’a pas encore démarré que je commence déjà à consommer mon capital volonté.

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Décathlon Namur : une entreprise libérée « à fond la forme »

Sans directeur depuis 4 ans…

Chez Décathlon Namur plus aucun manager ne dit à un de ses collaborateurs comment il doit faire quelque chose, seul le pourquoi est transmis, à chacun de voir le comment.

“ Je vivrais très mal aujourd’hui de dire à quelqu’un

de mon équipe : « Toi tu dois faire ça » ”

Julien, coach chez Décathlon

Il y a 4 ans, lorsque l’ancien directeur a quitté Décathlon Namur, le directeur en formation et trois de ses trois futurs adjoints ont décidé de ne plus garder l’ancien poste de direction pour le remplacer par un quatuor de co-leaders. Depuis, les concepts de l’entreprise libérée ont petit à petit été adoptés avec succès dans l’entreprise. Continuer la lecture de « Décathlon Namur : une entreprise libérée « à fond la forme » »

L’identité des entreprises: « to be or not to be »

clip_image002Les entreprises essaient par des techniques de marketing toujours plus innovantes de plaire à leurs clients potentiels et d’attirer de nouveaux collaborateurs.

Et si l’erreur était là ? Si l’erreur était justement de vouloir plaire. Si nous supprimions le maquillage, les pauses langoureuses ou viriles, les phrases étudiées… Si nous passions du plaire à l’être. Vouloir plaire, n’est-ce pas paraitre ce que nous ne sommes pas ? Personnellement, je pense qu’il en va des entreprises comme des êtres humains : ce qui les rend intéressants c’est ce qui les rend uniques, c’est leur identité, ce qu’il y a derrière le maquillage.

Quand j’aurai fini de maquiller mon entreprise pour la présenter au marché, elle ressemblera à beaucoup de ses concurrentes et n’aura plus grand-chose pour se différencier et sortir du lot. J’aurai atteint le résultat inverse de celui que je cherche.

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accent’ Languages : premiers pas vers la libération d’entreprise

clip_image001Accent’ Languages s’est donné pour mission de développer le potentiel linguistique des entreprises en proposant des outils et des méthodes innovantes. Fondée il y a plus de 20 ans, cette PME basée en région liégeoise compte aujourd’hui plus de 70 collaborateurs dont la majorité sont formateurs en langues. La colonne vertébrale de l’entreprise, ce sont les « serviteurs », 12 collaborateurs qui mettent tout en œuvre pour que les formateurs puissent servir les clients dans les meilleures conditions.

Après un long temps de gestation et une rencontre avec Isaac Getz, Michel Demonceau, CEO et fondateur d’accent’ Languages, a décidé de faire évoluer son entreprise vers le modèle des entreprises libérées.

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J’ai rêvé que toutes les entreprises du monde adoptaient la non-violence…

Cette nuit j’ai rêvé que toutes les entreprises du monde adoptaient la Communication Non Violente (CNV). Waouw ! J’ai ressenti comme un vent de fraicheur, d’espoir, de chaleur. Des entreprises « girafes »…

C’est quoi la CNV ? Je ne suis pas expert en CNV, ni certifié. J’ai suivi quelques ateliers de CNV, j’ai lu et écouté bon nombre de conférences de Marshall Rosenberg (père de la CNV) et d’autres sur le sujet et j’essaye de la pratiquer depuis un certain nombre d’années. Je dis bien j’essaye… Et pourtant c’est tellement simple.

clip_image002Photo : Sue Ashwill

A quelle jeu voulez-vous jouez dans votre vie ?

D’après Marshall Rosenberg, il y en a deux. Continuer la lecture de « J’ai rêvé que toutes les entreprises du monde adoptaient la non-violence… »